Terms And Conditions

এই Terms & Conditions (“Terms”) আপনার (“User”, “Customer”) এবং Sathi.com.bd (“Company”, “We”, “Us”) এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ, ব্রাউজ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো প্রোডাক্ট/সার্ভিস ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি এই Terms-এ সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা যেকোনো সময় Terms আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন প্রকাশিত হওয়ার পর ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি সেই পরিবর্তনের প্রতি সম্মতি প্রদান করছেন।

Section 1 – Pricing & Product Availability

1. সব প্রোডাক্টের দাম ও স্টক প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।
2. কোনো আইটেম স্টক আউট হলে আমরা গ্রাহককে জানাবো, বিকল্প প্রোডাক্ট প্রস্তাব করবো অথবা Refund Policy অনুযায়ী রিফান্ড করবো।
3. বাজার, সরবরাহ বা বাহ্যিক কারণে অর্ডারের পরও প্রোডাক্ট অপ্রাপ্য হতে পারে।
4. মূল্য নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে এবং ডেলিভারির পূর্বে গ্রাহককে জানানো হবে।
5. কোম্পানি যেকোনো অফার, সুবিধা বা সার্ভিস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

Section 2 – Products

1. কিছু প্রোডাক্ট সীমিত পরিমাণে উপলব্ধ থাকতে পারে।
2. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র Return Policy অনুসারে হবে।
3. ডিভাইস সেটিংসের কারণে বাস্তব প্রোডাক্টের রঙ/সাইজে কিছু পার্থক্য থাকতে পারে।
4. বর্ণনার সাথে অসামঞ্জস্য থাকলে গ্রাহক অব্যবহৃত অবস্থায় রিটার্ন করতে পারবেন।
5. স্টক, মূল্য বা বর্ণনা পরিবর্তনের অধিকার কোম্পানির রয়েছে।

Section 3 – Billing & Account Information

1. Sathi.com.bd কোনো অর্ডার সীমিত করা, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
2. অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল হলে আমরা প্রদত্ত ফোন/ইমেইলে যোগাযোগের চেষ্টা করবো।
3. আমাদের বিবেচনায় ডিলার বা রিসেলারের উদ্দেশ্যে করা অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
4. গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক ও হালনাগাদ বিলিং, কন্টাক্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদান করতে হবে।
5. একই ফোন বা ইমেইল ব্যবহার করে একাধিক একাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

Section 4 – Discounts & Promotions

1. কুপন, প্রমো কোড বা গিফট কার্ড মূল দাম হ্রাসের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
2. কোনো ডিসকাউন্ট বা গিফট কার্ড ব্যবহৃত হলে তা রিফান্ড/রিটার্নযোগ্য নয়।
3. একটি গ্রাহক একাধিকবার একই অফার বা ডিসকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না।
4. অফারের সারাংশ ব্যানার বা SMS-এ উল্লেখ থাকে; বিস্তারিত ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।
5. কোম্পানি যেকোনো অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Section 5 – Third-Party Links

1. কিছু সেবা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সরবরাহিত হতে পারে।
2. Third-party লিঙ্কে গেলে তাদের নিজস্ব Terms প্রযোজ্য হবে; তারা Sathi.com.bd-এর সাথে সরাসরি যুক্ত নয়।
3. Third-party পণ্য বা সেবার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়বদ্ধ নয়।
4. Third-party নীতি যাচাই করা গ্রাহকের নিজ দায়িত্ব।
5. Third-party সম্পর্কিত অভিযোগ তাদেরকেই জানাতে হবে।

Section 6 – Errors & Inaccuracies

1. ওয়েবসাইটে অনিচ্ছাকৃত ভুল তথ্য, ভুল মূল্য বা স্টক ত্রুটি থাকতে পারে।
2. কোম্পানি যেকোনো সময় এসব তথ্য সংশোধন করতে পারে।
3. ভুলমূল্য প্রদর্শিত হলে সেই অর্ডার — এমনকি পেমেন্ট সম্পন্ন হলেও — বাতিল ও রিফান্ড করা হবে।

Section 7 – Order Cancellation

1. সকল অর্ডার ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। কোয়ালিটি সমস্যা থাকলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
2. স্টক আউট, ভেন্ডর সমস্যা, সিস্টেম ত্রুটি বা চাহিদা বৃদ্ধি—এসব কারণে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
3. বাতিল হলে রিফান্ড Return & Refund Policy অনুযায়ী প্রদান করা হবে।

Section 8 – Prohibited Uses

ওয়েবসাইট বা সার্ভিস নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. অবৈধ, অনৈতিক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
2. আইন লঙ্ঘন
3. মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন
4. বৈষম্য, অপব্যবহার, হয়রানি বা অপমান
5. মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান
6. ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড ছড়ানো
7. স্প্যামিং, ফিশিং, স্ক্র্যাপিং বা অনুরূপ ক্ষতিকর কার্যক্রম
8. অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্য
9. ওয়েবসাইট বা সার্ভিস নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ

উপরোক্ত শর্ত লঙ্ঘিত হলে কোম্পানি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বা সার্ভিস অ্যাক্সেস স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।